AI měnící způsob, jak zákazníci nakupují v retailu a e-commerce
Retail a e-commerce jsou pod stálým tlakem vytvářet personalizovanou zákaznickou zkušenost, chytře pracovat s cenotvorbou a zvládat rostoucí objemy dat. BigHub pomáhá značkám i marketplace platformám nasazovat AI řešení, která zvyšují konverze, podporují loajalitu a zlepšují rozhodování napříč celou zákaznickou cestou.
Hlavní výzvy v odvětví
Cenová volatilita a nízké marže
Manuální nebo statické cenové modely se nedokážou přizpůsobit poptávce, sezónnosti a změnám konkurence v reálném čase.
Pomalá odezva zákaznické podpory
Manuální zákaznický servis vede k vysokým nákladům a nekonzistentní spokojenosti zákazníků.
Datová nepropojenost napříč kanály
Nepropojené online a offline systémy omezují unifikovaný pohled na zákazníky, produkty a prodejní výkon.
Generická zákaznická zkušenost
Nedostatek personalizace snižuje míru zapojení, opakované nákupy a celkovou celkovou life-time hodnotu zákazníka.
Podvody a zneužívání reklamací
E-commerce čelí rostoucím ztrátám z falešných účtů, zpětných zúčtování a podvodných nákupů.
Rostoucí komplexita regulací
Přísné rámce, jako je legislativa EU AI Act, GDPR a PSD2, vyžadují nepřetržité monitorování a vysvětlitelné řízení AI.
Neefektivní marketingové náklady
Omezená distribuce a data o uživatelích ztěžují efektivní cílení na segmenty s vysokou hodnotou.
Neefektivní řízení zásob
Neoptimalizované úrovně zásob způsobují nadměrné zásoby, výpadky zásob a promarněné obchodní příležitosti..
Případy využití AI v odvětví
AI umožňuje retailerům zvyšovat prodeje, zlepšovat zákaznickou zkušenost a automatizovat rozhodování napříč marketingem, logistikou i zákaznickou podporou.
AI asistent pro zákaznickou péči
Agentní systém v reálném čase s kontextovými návrhy, historií zákazníků a daty z CRM, urychlují odpovědi a zlepšují kvalitu prvního kontaktu.
Dynamická optimalizace cen
Chytrá a dynamická úprava cen pro maximaliaci ziskovosti pomocí aktuálních tržních dat a datech o zákaznících.
Chytřejší vyhledávání produktů
Hyperpersonalizace objevování a doporučování produktů na základě chování zákazníka a jeho historie.
Automatizovaná zákaznická podpora
Řeší rutinní dotazy a požadavky prostřednictvím AI chatbota nebo AI voicebota, který zvládné i jednoduché úkony.
Pokročilá analytika výkonnosti
Kombinuje údaje o zákaznících a identifikuje prodejní příležitosti a segmenty s nedostatečnou výkonností a naopak.
Pokročilá analýza zpětné vazby zákazníků
Zpracování recenzí, konverzací a historie chování za účelem identifikace trendů, sentimentů a příležitostí ke zlepšení v reálném čase.
BigHub řešení pro odvětví
BigHub umožňuje retailovým a online firmám zavádět AI s jasnými obchodními výsledky — od personalizovaných nákupních asistentů až po prediktivní analytiku pro prodej, logistiku a marketing.
Příběhy klientů z odvětví
Pomáháme předním retailovým a e-commerce firmám automatizovat provoz, personalizovat nákupní cestu a odemykat nové způsoby navýšení příjmů pomocí AI.
Datart nasadil AI asistenta, který zvyšuje konverze a spokojenost zákazníků
Jak AI asistent DIEGO zrychlil provoz ve více než 100+ prodejnách PLANEO
Jak AI vyhledávání pomohlo AAA Auto zvýšit zapojení o 5 % a zjednodušit navigaci v mobilu
Proč BigHub
Již od roku 2016 pomáháme enteprise firmám posunout AI od experimentování k reálným projektům (450+). Náš přístup kombinuje hlubokou technickou expertízu s důrazem na ROI, škálovatelnost a dlouhodobou strategickou hodnotu.
Byznys a ROI
Každý projekt začíná s jasným byznysovým případem. Identifikujeme příležitosti s nejvyšší návratností a navrhujeme AI řešení, která přinášejí měřitelný dopad — žádné experimenty, ale skutečné výsledky.
Dlouhodobý partner
Nedodáme řešení, které opustíme. BigHub funguje jako váš strategický dlouhodobý partner — zajišťujeme, aby vaše AI iniciativy zůstávaly v souladu s business cíli a dlouhodobě přinášely hodnotu.
Hluboká expertíza
Náš tým 75+ expertů spojuje letité zkušenosti z data engineeringu, machine learningu i business strategie napříč odvětvími — díky tomu dokážeme řešit i komplexní enterprise výzvy od začátku až do konce.
Bezpečnost a compliance
AI řešení navrhujeme a nasazujeme v rámci nejpřísnějších bezpečnostních a compliance standardů . Vaše data zůstávají chráněná, governance je transparentní a provoz plně v souladu s požadavky.
Napište si o nezávaznou konzultaci zdarma
Chcete s námi probrat podrobnosti? Vyplňte krátký formulář níže a my se vám brzy ozveme, abychom si s vámi domluvili termín nezávazné online konzultace zdarma.
.avif)